Specialista technické podpory se zkušenostmi s projektovým řízením (IT)

Hledáme člověka, který zvládne kombinaci uživatelské/technické podpory a lehčího projektového řízení - bude propojkou mezi vývojem a klienty a pomůže držet projekty v chodu.

Co budeš dělat

Projektové řízení

• Spolupráce na plánu vývoje a harmonogramu sprintů
• Evidence, třídění a prioritizace požadavků (ticketing)
• Sledování plnění úkolů, reporting vedení / projektovým manažerům
• Koordinace komunikace mezi vývojem a klientem
• Tvorba a údržba metodik a postupů

Podpora a testování

• První linie podpory (telefon, e-mail, chat), příjem a vyhodnocení požadavků
• Zakládání a eskalace tiketů, dohled nad řešením
• Testování webů, e-shopů a aplikací podle scénářů
• Školení uživatelů k systému, účast na schůzkách s klienty

Co oceníme

• Dobrou orientaci v IT (praxe v podpoře nebo na projektech výhodou)
• Schopnost jasně komunikovat česky, pečlivost a smysl pro priority
• Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
• Minimálně uživatelská znalost práce na PC
• Čistý rejstřík trestů
• Plus je zkušenost s ticketingem a nástroji typu Jira, Redmine, Confluence

Co nabízíme

• HPP, zkušební doba 3 měsíce
• Nástup 1. 1. 2026 (po domluvě možno i dříve)
• Pracovní doba 8:00 - 16:30 (čas zajištění podpory)
• Nástupní mzda 40.000 Kč hrubého/měsíc
• 25 dní dovolené + 5 sick days
• Moderní, klimatizované kanceláře
• Multisport karta
• Příspěvek na vzdělávání, certifikace a odborné konference
• Káva, voda, snacky, teambuildingy a divizní akce
• Možnost růstu - zapojení do různorodých projektů mimo čistou podporu

Jak bude probíhat výběrové řízení

• Rychlý telefonát / online schůzka (15 min)
• Offline pohovor s ukázkou práce s tikety a krátkým testem logiky (45 - 60 min)

Zaujalo tě to? Pošli CV nebo odkaz na LinkedIn na info@railsformers.com a krátce napiš, s jakými nástroji pro projekty/podporu máš zkušenost.